Garancije i reklamacije

Garancija

Svi proizvodi koje nudimo provereni su pre slanja. Ukoliko proizvod ima garantni rok, on će biti naveden u opisu proizvoda ili u dokumentaciji koja dolazi uz uređaj.

Garancija važi pod sledećim uslovima:

• proizvod je korišćen u skladu sa uputstvom,
• nije fizički oštećen,
• nije otvaran ili modifikovan,
• postoji dokaz o kupovini (broj porudžbine).

Reklamacije

Ako smatrate da proizvod ima nedostatak, možete podneti reklamaciju. Reklamacija se podnosi putem email-a ili preko stranice „Formular za prijavu reklamacije“.

U reklamaciji je potrebno navesti:

• ime i prezime,
• broj telefona,
• email adresu,
• broj porudžbine,
• opis problema,
• fotografije ili video (ako je moguće).

Nakon prijema reklamacije, javićemo vam se u najkraćem roku sa daljim instrukcijama.

U zavisnosti od situacije, moguće je:

• zameniti proizvod za novi,
• popraviti uređaj,
• vratiti novac,
• ponuditi drugo adekvatno rešenje.

Reklamacije rešavamo profesionalno i brzo, u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.